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Bitte weniger Telefónica – mehr preiswerte Anbieter und besseren Service!


Madrid. Die Benzinpreise steigen immer pünktlich zum Ferienbeginn, die Strom- und Gas-Preise wann sie wollen – nur die Telefonkosten fallen! Darauf sind alle privaten Telefonfirmen stolz, besonders die Deutsche Telefon-Gesellschaft ruf an + spar CANARIAS. Denn in einer repräsentativen Umfrage unter ihren über 65.000 Mitgliedern, an der sich 974 Befragte im Alter zwischen 13 und 82 Jahren beteiligten, konnten aufschlussreiche Ergebnisse ermittelt werden.

89,3 % der Befragten in Spanien sind für den persönlichen und freundlichen Service der privaten Telefon-Gesellschaften in Spanien. Sie wollen weg von der Telefónica (neu: movistar) und bis zu 90 % ihrer Telefonkosten sparen.

71,3 % möchten alles aus einer Hand: Grundgebühr, Festnetz, Mobil, ADSL, Internetstick. Das bietet ruf an + spar und noch eine Handvoll anderer Anbieter in Spanien.

Für 91,1 % der hier lebenden Residenten ist ruf an + spar CANARIAS (nach über 10 Jahren Marktpräsenz) ein Markenzeichen wie Lidl oder Aldi geworden.

63,7 % der Befragten kamen zu ruf an + spar CANARIAS auf Empfehlung von Freunden, Bekannten, Nachbarn oder Arbeitskollegen.

81,7 % bewerteten den Beratungs-Service und die Fachkenntnis der ruf an + spar-Mitarbeiter mit sehr gut bis gut. Gleichzeitig möchten die Befragten nicht in einem unpersönlichen Callcenter landen.

83,4 % lehnen Angebote per Telefon in jeder Form ab und empfinden diese als unseriös.

89,3 % halten ruf an + spar CANARIAS länger als sechs Jahre die Treue. Der Hauptgrund für eine Kündigung ist der Rückzug nach Deutschland.

Auf die Frage: „Welche Anforderungen stellen Sie an eine Telefon-Gesellschaft?“ (mehrfache Nennungen möglich) antworteten 83,1 %: Aufgeschlüsselte Rechnung. 89,3 %: Keine endlosen Warteschleifen. 95,1 %: Deutsche Sprache. 84,7 %: Die Möglichkeit der Vorauszahlung, um noch mehr Geld zu sparen. 79,1 %: Nichts „Kleingedrucktes“ und keine versteckten Kosten wie Mindestumsatz oder Grundgebühr. 89,4 %: Automatische Vorschaltung der Spar-Vorwahl (diese Antwort kam besonders von Haushalten mit mehr als zwei Bewohnern).

81,6 % der Residenten fühlen sich von der immer noch teilstaatlichen Telefon-Gesellschaft in Spanien genauso „verschaukelt“ wie früher von der in Deutschland. Die Begründungen hierfür sind unterschiedlichster Art, zum Teil komisch, zum Teil tragisch. Sie hier aufzuführen, würde den Rahmen sprengen.

In der Gesamt-Beurteilung konnte ruf an + spar CANARIAS alles in allem mit sehr gut bis gut abschneiden: Ansporn und auch Verpflichtung für die vielen Mitarbeiter, dieses Qualitäts-Niveau zu halten, ja, möglichst noch zu steigern. Die größte private Deutsche Telefon-Gesellschaft in Spanien erreicht man telefonisch unter 928 145 111 oder 922 38 37 37, per Fax: 928 146 984 oder 922 38 43 36 oder E-Mail: service@rufanundspar-canarias.com oder auf der Webseite: www.rufanundspar-canarias.com

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