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Seit rund anderthalb Monaten ist das Tourismusbüro in Santa Cruz in dem historischen Gebäude Palacio de Carta an der Plaza Candelaria untergebracht. In dieser Zeit wurden rund 1.600 Besucher beraten und informiert. Das sind durchschnittlich 94 Personen am Tag. Außerdem wird von Montag bis Freitag um 12 Uhr eine 15-minütige und kostenlose Führung durch das historische Gebäude auf Spanisch und Englisch angeboten. Anmeldungen sind über www.elcorazondetenerife.com/bienvenida-al-palacio-de-carta möglich. Das Büro öffnet von Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr und am Wochenende von 9 bis 14 Uhr.